İade ve Değişim Şartlarımız

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemli. Bu nedenle satış öncesinde olduğu kadar satış sonrasında da yanınızdayız. Parfüm Gross üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde herhangi bir sebep göstermeksizin siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Sipariş İptali:
Siparişinizi iptal etmek için info@parfumgross.com adresine sipariş numaranızı ve iptal talebinizi belirten bir e-posta göndermeniz yeterlidir. İptal işlemleri, e-postanız ulaştığı anda başlatılır.

İade ve Değişim Şartları:

Satın almış olduğunuz üründe bir problem varsa veya ürün sitede gösterilenden farklıysa aşağıdaki şartlara uymak kaydıyla iade veya değişim yapabilirsiniz:

Üründeki problem müşteri kaynaklıysa kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
Sorun üründen veya firmamızdan kaynaklanıyorsa kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

İnternet sitemizden satın aldığınız ürünlerin değişimi mağazalarımızda yapılabilir ancak iade işlemleri sadece kargo yoluyla gerçekleştirilmektedir. İade işlemlerinde varsa hediye çeki tutarı düşülerek kalan tutar iade edilir.

Değişim için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

İade Koşulları:

Ürün ambalajı açılmış olsa dahi içindeki tüm parçalar (poşet, bilgi kartı, etiket vb.) eksiksiz ve sağlam şekilde geri gönderilmelidir.
Üründe hiçbir değişiklik veya deformasyon yapılmamış olmalıdır.
Ürün kullanılmamış ve üzerinde leke, yırtık, kırık vb. hasar bulunmamalıdır.

İade ve Değişim Adresi:
Meşrutiyet Mahallesi Karanfil Sokak Usluhan Apartmanı No: 16/42 Çankaya / Ankara

www.parfumgross.com üzerinden satın aldığınız ürünleri yukarıdaki şartlar doğrultusunda ve faturası ile birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. Mağazamızdan iade işlemi yapılmamaktadır.

Değişim ve İadesi Kabul Edilemeyen Ürünler:

Belirtilen şartlara uymayan ürünler için iade ve değişim işlemi kabul edilmemektedir.

İade Süreci:

Ürün bize ulaştığında, bedeli en kısa sürede tarafınıza iade edilir.
Havale/EFT iadeleri bankaya bildirilir ve maksimum 14 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade talepleriniz eksiksiz iletildiğinde bilgiler bankanıza aktarılır ve yine maksimum 14 iş günü içinde ödeme yapılır. Bankaların iade süreçleri milorée’nin kontrolünde değildir; gecikme durumunda bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir.
Kredi kartı ile yapılan taksitli ödemelerde iade, kartınıza taksit sayısı kadar ayda bir artı bakiye olarak yansıtılır.

Herhangi bir sorunuz veya gecikme yaşamanız durumunda bizimle info@miloree.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.